Durante los últimos quince años, los cubículos han ido desapareciendo lentamente del entorno de trabajo. Lo que se desarrolló originalmente para poner carácter en los tipos de oficinas de línea de montaje ahora se considera desalmado e impersonal. El modelo de oficina abierta reemplaza al sistema de cubos como la mejor fórmula para la sinergia en el lugar de trabajo, con el objetivo de mejorar la colaboración y el intercambio de ideas. Las oficinas abiertas y los espacios de trabajo flexibles se están extendiendo por todo el mundo. Solo en los Estados Unidos, el setenta por ciento (70%) de todas las oficinas tienen paredes divisorias bajas o nulas, y las empresas de tecnología de la información fueron los primeros defensores del modelo de oficina abierta.

Espacios abiertos: lo bueno y lo malo

Las oficinas abiertas son rentables, principalmente porque maximizan el espacio en el piso y reducen los gastos generales de los muebles. Se pueden asignar más empleados en un piso con oficinas abiertas en comparación con un piso con cubículos. Se logra un mejor sentido de comunidad con oficinas abiertas, junto con el fomento de la cooperación, la colaboración, la innovación y la creatividad. Los defensores más ruidosos de las oficinas abiertas son los de tecnología de la información, especialmente en Silicon Valley, la publicidad y los medios de comunicación.Publicidad

Las barreras entre los gerentes y sus subordinados se eliminan con oficinas abiertas, lo que hace que la administración sea más accesible y accesible. Los empleados se sienten más como parte de un equipo, una empresa que es, a la vez que más informal, innovadora y dinámica. También aborda el nuevo tipo de fuerza laboral, los empleados móviles, que pasan menos del 60% de su tiempo en la oficina. El auge del teletrabajo y la subcontratación contribuye a la infrautilización del espacio de trabajo, una de las razones por las que muchas empresas, especialmente en las industrias creativas, optan por oficinas abiertas. Algunas empresas optan por oficinas abiertas sin estaciones de trabajo permanentes para sus empleados, móviles o de otro tipo.

Sin embargo, no todo el mundo se vende en oficinas abiertas. La privacidad se pierde en una mesa compartida por muchos. Las personas que trabajan con información confidencial buscarían la privacidad de las salas de conferencias o áreas de trabajo privadas más pequeñas (si las hubiera) para garantizar la seguridad de los datos. Los datos personales casi se vuelven de conocimiento común en los espacios abiertos, debido a la proximidad de los compañeros de trabajo y también a la falta de un espacio de trabajo permanente para los demás. La falta de estaciones de trabajo permanentes también puede agregar estrés sobre la privacidad, con rastros de datos personales en la última estación de trabajo que utilizó.Publicidad

Si bien la camaradería entre los empleados mejoró, también es la mayor distracción. Se crea una falsa sensación de productividad con oficinas abiertas, donde las principales quejas son el ruido y la pérdida del tiempo de tranquilidad. Es difícil concentrarse en el trabajo cuando otros están hablando, discutiendo y la gente pasa por ahí en cualquier momento. Otro problema con la oficina abierta es que no reconoce el hecho de que las personas trabajan de manera diferente a los demás. La idea de que una forma de trabajar es buena para todos es errónea. Hay un momento para la concentración y un momento para la lluvia de ideas. La mayoría de los trabajadores se ven obligados a buscar medios para encontrar tiempo para concentrarse, ya sea trabajando fuera de la oficina, volviendo al trabajo por la noche o comprando auriculares con cancelación de ruido.

Cubículos: ¿Simplemente mal entendido?

Los cubículos han existido desde 1967, lo que brinda a los empleados un espacio propio pequeño pero bastante estrecho para trabajar. Estos sistemas modulares daban la ilusión de tener su propia oficina, mientras que al mismo tiempo les daban a los gerentes un montón de talentos para monitorear con relativa facilidad. La flexibilidad del sistema modular permite a la empresa agrupar equipos de forma más rápida, sencilla, con la idea de llevar a las personas de sus oficinas a interactuar y colaborar más con sus compañeros de trabajo. Las particiones de los cubículos brindan privacidad y espacio permanente a cada empleado, junto con la accesibilidad. También generalmente nivela el campo de juego, con algunos líderes de equipo o gerentes que también trabajan desde un cubículo.Publicidad

La mayor parte del alboroto por los cubículos se debe al poco espacio que se le asigna a cada trabajador. Con las empresas tratando de maximizar el espacio, los espacios de trabajo flexibles previstos se vuelven estrechos e impersonales. Tener más cubículos significa más ruido y distracción y, por lo tanto, menos trabajo realizado.

Pero en serio…

A pesar de todo el alboroto por los cubículos, por el poco espacio y la privacidad que ofrecen, se pierde aún más privacidad y espacio en las oficinas abiertas. Las oficinas abiertas nos dan menos espacio. Un estudio de la Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones muestra, que los trabajadores ahora trabajan en espacios más pequeños que en 2010, de 225 pies cuadrados en 2010 a 35 pies cuadrados a 190 pies cuadrados en 2013. Y las oficinas abiertas son una de las razones por las que la privacidad está en su punto más bajo, con 74 % de personas encuestadas por Harvard Business Review están más preocupados ahora por su privacidad que hace una década.Publicidad

Las oficinas abiertas requieren que los equipos o grupos compartan una mesa o un espacio de trabajo. La concentración también está en su punto más bajo, y solo la mitad de los trabajadores occidentales dicen que pueden concentrarse a pesar del ruido y las distracciones. El desempeño laboral es una ilusión con espacios abiertos, y solo un sentido de privacidad lo mejora. Un estudio publicado en la revista Ergonomics También ha descubierto que quienes trabajan en oficinas abiertas tienen tasas más altas de bajas por enfermedad. La infección viaja más rápido en grupos que cuando puede controlar su entorno personal.

Si bien la tendencia creciente es rediseñar los espacios de oficinas desde cubículos hasta espacios abiertos, no todos se suben al carro de la banda. Los espacios abiertos no son la solución final para la eficiencia y la innovación. Funciona para algunas industrias, pero claramente no para otras. Los cubículos llegaron para quedarse y aún se reserva más espacio de oficina para espacios privados individuales en lugar de para la colaboración.Publicidad

Crédito de la foto destacada: Stephen Coles a través de flickr.com