Como sugiere el título, las malas noticias nunca son buenas (porque entonces se llamaría ... ¡buenas noticias!). Como con cualquier otra cosa, el contexto en el que entregas las noticias es importante, pero estos consejos son buenas pautas para dar a cualquiera noticias menos que estelares.

1. Haga contacto visual.

Por muy cliché que parezca, es mejor que la parte receptora esté sentada. Asegúrese de sentarse también para evitar parecer demasiado intimidante o abrumador. Las malas noticias siempre deben transmitirse con la mayor amabilidad posible. Sentarte con la persona con la que estás hablando puede hacer que se sienta más cómoda, ya que le dará la impresión de que realmente te preocupas y quieres darle la noticia de la mejor manera posible.Publicidad

2. Clasifíquese usted mismo primero.

Nunca es bueno darle malas noticias a alguien mientras estás molesto. Intente calmarse primero. Si comienza a dar malas noticias a la gente mientras está emocionado, es posible que olvide incluir todos los detalles. Puede hacer que la noticia le parezca peor y que usted se sienta incómodo. Asegúrese de estar tranquilo y sereno de antemano. Respire profundamente unas cuantas veces y prepárese emocionalmente para lo que está a punto de hacer.

3. Trate de ser neutral.

Esto es especialmente cierto si personalmente tiene poca o ninguna conexión con las noticias en sí. Si la persona que recibe las malas noticias es la única afectada, haga todo lo posible por ser neutral. Cíñete a lo que sabes y no te desvíes demasiado de ningún lado de las noticias.Publicidad

4. Esté preparado.

Ensaya lo que vas a decir antes de empezar a hablar. Es más probable que recuerde todo y lo diga de una manera compuesta y lógica si está listo de antemano. Es importante que la parte receptora lo sepa todo, así que asegúrese de estar preparado para decirle a esa persona todo lo que necesita saber.

5. Habla al nivel que necesites.

No trate a los adultos como a niños y no trate a los niños como adultos. Asegúrese de evaluar la situación y la persona antes de hablar. Hablar con alguien por encima o por debajo de su nivel de comprensión solo hará que las malas noticias sean más difíciles de escuchar. O, lo que es peor, puede parecer que no le importa lo suficiente como para tomarse el tiempo para hablar con la persona correctamente.Publicidad

6. Utilice hechos.

Las malas noticias son emocionales y pueden resultar confusas para la persona que las recibe. Proporcione hechos y evidencia de por qué sucedió algo o qué salió mal. De esta forma, estará totalmente informado. Si se puede hacer algo sobre la situación, la persona tendrá pleno conocimiento y podrá proceder a partir de ahí.

7. No negocies.

Si sucedió algo malo, eso es todo. Solo empeorará las cosas si le das a alguien una falsa esperanza o haces que algo parezca mejor de lo que realmente es. Manténgase firme en su evaluación de la situación y dígale a la persona exactamente lo que piensa.Publicidad

8. Ofrezca ayuda.

Recuerde ser comprensivo y comprensivo con la situación. Ofrézcale cualquier ayuda que pueda o remítala a alguien que pueda ofrecerle ayuda. Hágale saber a la persona que sabe que es una noticia difícil de escuchar y, si es apropiado, dígale que comprende por lo que está pasando. Puede ser increíblemente útil tener a alguien que le ofrezca simpatía en tiempos difíciles.

9. Sugerir soluciones.

Si algo se puede arreglar, avísele. Siempre es mejor permanecer optimista y, si hay algo que hacer al respecto, asegúrese de mantener esa opción abierta. Si se pueden tomar medidas, a menudo es el caso que debería ser.Publicidad

Crédito de la foto destacada: Daniel Foster a través de flickr.com