Pregúntele a cualquier empresario exitoso acerca de la habilidad que contribuyó a su éxito. Sin duda, dirían habilidades de ventas.

Es posible que esté pensando: Esto no se aplica a mí, ¡no soy vendedor ni propietario de un negocio! Pero si piensas en vender como una explicación de la lógica y los beneficios de una decisión, entonces todo el mundo necesita habilidades de venta.

Es el arte de la persuasión. El trabajo de un vendedor es lograr que los clientes compren productos y servicios. Para convencer a la gente de que su producto es el mejor, un vendedor necesita ganarse la confianza de los clientes en un corto período de tiempo. Esto es cierto ya sea que esté vendiendo un producto, un servicio o su marca personal.

Las habilidades de ventas pueden ayudarlo a ganar amigos e influir en las personas, sin importar cuál sea su trabajo.

Aquí hay cinco reglas generales a medida que desarrolle sus habilidades de ventas.Publicidad

1. Primero construya relaciones.

Antes de realizar cualquier solicitud, genere confianza en las personas. Trate de averiguar qué les interesa observando, escuchando y haciendo preguntas. En lugar de usarnos a mí y a mí en conversaciones, vira hacia ti y hacia nosotros. Muestre interés genuino en su personalidad, trabajo y pasatiempos.

A medida que construye esta relación, fomente la confianza y los demás naturalmente querrán corresponder. Independientemente de las metas que intente alcanzar, concéntrese primero en sus relaciones con las personas. No es fácil convencer a la gente de que crea en las cosas; pero creen en otras personas en las que llegan a confiar.

2. Cuente historias convincentes.

Aquí está la cuestión: los hechos de venta dura no tienen emociones y lo harán no hacer que la gente se sienta interesada.

Haga girar sus ideas de forma creativa para captar la atención de la gente. Cuente historias que toquen el corazón de las personas, que las hagan sentir felices, sorprendidas o incluso tristes o enojadas. Tome la presentación de Steve Jobs en el iPod como ejemplo:^[1]

Tengo un bolsillo aquí mismo. Ahora bien, este bolsillo ha sido en el que tradicionalmente van sus iPods. El iPod y el iPod mini encajan muy bien allí. ¿Alguna vez te has preguntado para qué sirve este bolsillo? Siempre me he preguntado eso. Bueno, ahora lo sabemos porque este es el nuevo iPod nano.

Este es un gran ejemplo de un giro que induce sorpresa y te mantiene enganchado línea por línea.

Un restaurante con un interior deteriorado puede ahuyentar a la gente incluso si la comida es de otro mundo. Incluso si una idea es indudablemente genial, realmente tiene que estar empaquetada de una manera igualmente cautivadora. De lo contrario, será otra gran idea olvidada.

3. Tome los rechazos brutales con calma.

Incluso el mejor vendedor ha experimentado muchos rechazos por parte de los clientes. El rechazo no es igual al fracaso. Los rechazos son oportunidades para aprender. Quizás el enfoque o el momento no fueron los adecuados. Si puede reconocer esto, podrá ver su propio desempeño con mayor claridad. Y luego puede identificar qué hacer mejor la próxima vez.

Anna Wintour, editora en jefe de Vogue y ahora directora artística de Condé Nastworked, fue editora de moda junior en Harper's Bazaar, al principio de su carrera. Pero después de que hizo muchas tomas nerviosas, Tony Mazalla la despidió. Luego se convirtió en editora de moda en Viva y después tuvo una carrera tremendamente exitosa.Publicidad

Los rechazos son comunes: ideas, relaciones, lo que sea. Si puedes aceptar que los rechazos son oportunidades para aprender y crecer, estás en el camino del éxito.

4. Anticípese a las preguntas y tenga las respuestas listas.

Nadie quiere trabajar con alguien que no es de fiar. Un vendedor verdaderamente experimentado debe hacerle sentir que sabe todo sobre su producto y que comprende claramente lo que necesita.

Intente ponerse en el lugar de la otra persona. ¿Qué tipo de cosas les interesan? ¿Qué les podría preocupar?

Tener respuestas listas para usar hace que las personas sientan que eres capaz y digno de confianza. Y a medida que construye relaciones con los demás, demostrar cuán confiable es inspira una confianza real y duradera.

5. Sea proactivo en la búsqueda de oportunidades.

Un buen vendedor nunca espera que surjan oportunidades. Debido a que los vendedores generalmente tienen un objetivo desafiante que lograr, buscan activamente clientes. Usan todas sus conexiones y recursos para ayudar a alcanzar su objetivo. Y aprovechan todas las oportunidades posibles para presentar sus ideas a los demás. Publicidad

Joe Girard, conocido como el mejor vendedor de todos los tiempos, es un vendedor de autos. Buscó activamente oportunidades para vender autos en grandes eventos, buscando clientes potenciales y obteniendo cada vez más referencias. Si hace algo excelente para un cliente, es probable que llegue a unos 250 de sus amigos, que son todos clientes potenciales.^[2]

Esperar pasivamente hace que las personas pierdan muchas oportunidades potenciales. Manténgase alerta, para que sepa cuándo y dónde presentar sus ideas.

Sea un vendedor de su propia vida.

No importa cuál sea su trabajo, es importante trabajar duro para cultivar su propia capacidad para influir en los demás. Cuanto más pueda inspirar confianza y emociones, aceptar el rechazo, prepararse bien y buscar oportunidades, más éxito profesional y satisfacción personal encontrará.

Referencia